SERVICE FLOW

サービスの流れ

お客様のご要望に寄り添い、機動的にカスタマイズできるのが一貫した生産体制を持つサンエイならではの強みです。サービスフロー毎のポイントを紹介するので、存分にサンエイのサービスをご活用ください。

STEP 1〔お問い合わせ〕

製品はお客様のご要望に応じて一品一様で設計・製作します。

まずは電話やメールでお問い合わせください。
STEP 2〔打ち合わせ〕

技術者として活躍したキャリアを持つ営業スタッフが、お客様のご要望を細部までしっかりヒアリングします。打ち合わせ方法は、対面またはWEB会議、電話、メール等からお選びください。
STEP 3〔仕様検討・見積もりの提案〕

営業がヒアリングしたご要望をもとに、技術者を加えた社内会議で最適な仕様を検討。製品の構想図を企画し、見積りを作成、ご提案します。
STEP 4〔設計〕

ご提出した構想図をもとに、豊富な実績を持つ機械設計技術者がCADを使って詳細な設計を行います。お客様に応じたメンテナンス性を考え、ボルト1本までこだわっています。また、社内に電気制御技術者もいるので、製品のシステム化にも迅速に対応します。

既存のお客様の場合、リピートを重ねる毎に、使い勝手をよくするアップデートを行います。
STEP 5〔調達・機械加工〕

社内にNC工作機や、切断・曲げ等の各種加工機を設備。フレームや金属部品等は、自社で高精度の機械加工を行うほか、汎用品は外部から調達します。
STEP 6〔組立・試運転〕

自社で機械加工した部品や調達品を社内で組み立てます。製品サイズによって、組立棟を２つに分け効率的に取り組んでいます。

組立完了後は、お客様立会いのもと、試運転を行います。
STEP 7〔据付〕

当社の技術者立ち合いのもとに、お客様工場に据え付けして、性能がフルに発揮できるよう調整を行います。

海外工場の据付にも対応しています。技術者の現地派遣か、Webによるオンライン指導のどちらかをお選びください。
STEP 8〔アフターサービス〕

万一の不具合の際、電話やメール一本で迅速に対応することはもちろん、ご要望に応じて経験豊富な技術者による定期的な点検・メンテナンスも実施しています。

これらのサービスをご活用いただくことで、1台の搬送コンベアを20年以上にわたってご使用されているケースもあります。